Política de envio na Piscinax
1. Prazos de Processamento e Entrega:
1.1. Pedidos com entrega expressa: pedidos com entrega expressa são processados no mesmo dia da compra, para serem entregues no próximo dia útil por uma transportadora parceira da Piscinax. Essa modalidade é válida para pedidos dentro de São Paulo Capital, Grande São Paulo e Grande São Paulo Extremo (Cajamar, Mogi, Arujá, etc.) com até 10kg.
1.2. Pedidos com mais de 10kg: pedidos com mais de 10kg são entregues pela logística própria da Piscinax. O prazo varia entre 2 e 5 dias úteis, dependendo das rotas da semana. Em alguns casos, a entrega pode ocorrer já no dia seguinte.
2. Métodos de Envio:
Parceria com transportadora expressa
Logística própria
Transportadora (para regiões distantes da área de atendimento da Piscinax)
3. Informações Adicionais:
3.1. Rastreamento: após a postagem, o cliente receberá o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp cadastrado no pedido, permitindo acompanhar o andamento da entrega.
3.2. Origem dos produtos: todos os produtos são enviados diretamente do nosso estoque.
4. Regiões Atendidas:
Realizamos entregas para todo o estado de São Paulo, com foco em São Paulo Capital, Grande São Paulo e cidades próximas. Para outras localidades, utilizamos transportadoras parceiras que garantem segurança e prazo adequado para o envio.
5. Custos de Frete:
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com o peso total do pedido e o CEP de entrega. Eventuais promoções com frete grátis serão divulgadas no site ou em campanhas específicas.
6. Atrasos na Entrega:
Em caso de atraso, o cliente será informado por e-mail ou WhatsApp. Caso o pedido ultrapasse o prazo máximo informado e o cliente não deseje aguardar, poderá solicitar o reembolso total, sem qualquer custo adicional.
7. Endereço Incorreto ou Incompleto:
É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega. Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, será cobrado novo frete para reenvio.
8. Reenvios e Tentativas de Entrega:
Caso a transportadora não consiga realizar a entrega após as tentativas previstas, o produto retornará ao nosso centro de distribuição. O reenvio poderá ser feito mediante pagamento de novo frete.
9. Danos ou Avarias no Transporte:
Se o pedido chegar com embalagem violada, produto danificado ou avariado, o cliente deve recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com a Piscinax para registro e substituição do produto.
10. Contato:
Em caso de dúvidas sobre prazos, formas de envio ou acompanhamento do pedido, entre em contato com nosso time de atendimento pelo WhatsApp: +55 (11) 94225-9740 ou pelo e-mail: [email protected].
Esta política foi atualizada pela última vez em (25/09/2025)
